BX1964 LS A

Des questions sur les jouets B. ? Nous avons les réponses.

Lorsque vos petits reçoivent, déballent et jouent avec nos jouets, nous espérons que tout se passe toujours bien et de manière amusante. Cependant, la vie est parfois faite de petites imperfections ! C'est là que nous intervenons et faisons de notre mieux pour que le jeu reprenne son cours. Que vous ayez des questions, des commentaires ou un problème concernant nos jouets, voici quelques questions fréquemment posées pour vous guider :

Il semble y avoir un problème avec le jouet – puis-je le retourner ?

La première chose à faire dans ce cas, est de vérifier auprès du magasin où vous avez acheté le jouet et de vous renseigner sur les politiques de remboursement du détaillant. L'autre option est de nous contacter ici. Nous vous répondrons dès que possible !

Oups ! L’une des pièces ne fonctionne pas correctement. Puis-je la faire remplacer ?

Nous serions ravis de vous aider, mais malheureusement, nous n'avons pas de pièces de rechange pour tous nos jouets. La meilleure chose à faire est de remplir ce formulaire et de nous faire savoir ce qui est cassé ou ce qui manque – nous ferons tout notre possible pour vous aider.

J'ai des problèmes avec l'assemblage – où puis-je trouver les instructions ?

La plupart de nos jouets sont entièrement assemblés, mais nous comprenons que certains peuvent être un peu plus délicats ! Lorsque vous avez besoin d'un coup de main, il vous suffit de trouver le jouet sur notre site web et vous trouverez sa fiche d'instructions juste sous la description.

Les jouets B. sont-ils sûrs pour les enfants ?

Parents, soyez tranquilles – tous nos jouets sont soumis à des procédures de test rigoureuses qui respectent ou dépassent toutes les normes de sécurité américaines, canadiennes et européennes, les réglementations concernant les tranches d'âge, les directives et lignes directrices de la Consumer Product Safety Commission (CPSC), et toutes les réglementations de l'American Society for Testing and Materials. Sans compter que nous effectuons des tests et des inspections internes sur tous nos produits avec notre propre personnel de contrôle qualité !

Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos jouets ? 

Les jouets B. sont fabriqués en bois, en plastique, en tissu, en métal et d'autres matériaux adaptés à l'âge. Nous veillons à ce que tous nos jouets en bois soient poncés en douceur, et nous faisons un effort supplémentaire en arrondissant chaque coin. Nous travaillons toujours en gardant à l'esprit les directives de sécurité et nous restons attentifs aux nouvelles réglementations et aux événements actuels de l'industrie du jouet.

Les jouets B. sont-ils écologiques ?

Nous voulons nous assurer que l'empreinte environnementale sur le monde de nos enfants soit aussi légère que possible, c'est pourquoi nos emballages sont 100 % recyclables et sont fabriqués avec des encres à base de soja et des vernis à base d'eau. Pour vérifier si un jouet donné est recyclable, veuillez vérifier auprès de votre centre de recyclage local – chaque pays, État, province ou municipalité a ses propres réglementations.

 

Où puis-je acheter vos jouets ?

Les jouets B. voyagent partout dans le monde ! Si vous habitez aux États-Unis, vous pouvez trouver nos jouets sur Target.com et dans les magasins Target, ainsi que chez d'autres détaillants nord-américains. Nos jouets peuvent également être trouvés chez divers détaillants internationaux et dans certains magasins locaux qui vendent des jouets pour bébés et enfants.

Où vos jouets sont-ils expédiés ?

Étant donné que nous vendons principalement par l'intermédiaire de nos partenaires, la meilleure façon de savoir si nos jouets peuvent atteindre vos enfants est de lire les directives d'expédition (nationales et/ou internationales) fournies par le détaillant auprès duquel vous achetez le produit.

Où puis-je suivre les jouets B. sur les réseaux sociaux ?

Nous sommes sur Instagram, Facebook, et Twitter ! Suivez-nous pour découvrir nos nouveaux jouets, participer à des concours, être informé de nos derniers articles de blog, et voir du contenu qui vous fera sourire à coup sûr (la surcharge de mignonnerie est garantie.) Pour avoir une chance d'être présenté, il suffit de mettre le hashtag #Btoys ou #mybtoys sur votre publication. 

J'ai encore des questions ! Comment puis-je vous contacter ?

Le meilleur moyen de nous joindre si vous avez des questions ou des commentaires est de remplir un formulaire sur customercare.battatco.com ! Accordez-nous un peu de temps, et nous vous répondrons dès que possible avec des solutions.

Vous pourriez aussi aimer